【DXコンサルによる解説】Clubhouseがユーザーを虜にする魅力、それは「部室」のような体験にあった

これだけ話題になっているので、試しに利用してみて、すぐにハマった方は多いだろう。しかし、もしかしたら「イマイチ魅力を感じない」という方もおられるかもしれない。
ただ、いずれの場合であっても、今後新たな「Clubhouseで過ごす素敵な体験」が訪れる可能性は高い。その理由と共に、Clubhouseの秘めたる魅力について、この記事ではお伝えしていきたい。

現状、Clubhouseの一般的な使い方は、著名人やインフルエンサーのいるルームに入って、 “話を聴いているだけ”というケースが多いだろう。実際、Clubhouseを紹介する触れ込みでも、「有名人と話せるかもしれない」、「他メディアでは聴けない話が聴ける」とアピールされていることが多い。
この使い方は、Clubhouseがラジオに近い存在であることを意味する。加えて、「リアルタイムである」、「アーカイブされない」という特性によって、FOMO(fear of missing out：取り残されることへの不安)を煽りやすい。ユーザーを上手く刺激することによって、ラジオよりも中毒性のあるサービスとなると言われている。

しかし、「誰かの話を聴く」というユースケースだけでは、Clubhouseが長く使われ続けるサービスとなることは難しいだろう。たしかにClubhouseには「有名人と話せるかもしれない」というチャンスはあるが、ユーザー数が増えるにつれ、その可能性は限りなくゼロに近づいていく。また、「他メディアでは聴けない話」についても、本当に価値ある内容は、自ずと他でも広まっていくものであるからだ。
社会全体で認知され、広く使われ続けるソーシャルメディアとなるには、更なる価値を発揮することが求められる。

それでも、私はClubhouseがLINEやTwitterに並ぶようなソーシャルメディアとなることを信じている。なぜならば、Clubhouseが提供しようとしている体験には、「誰かの話を聴く」というユースケースに留まらず、双方向の会話を楽しめる要素が詰まっているからだ。

しかし、「おそらく難しい」というのが筆者の回答だ。

例えば、もしLINEが「今誰がオンラインか」をわかる機能を追加した場合、おそらくLINEの体験価値は大きく毀損することになるだろう。LINEは、相手の“現状”が分からないがゆえに、「今すぐ返事がくることを過度に期待されない」コミュニケーションツールであるからだ。もし、オンラインであることがわかってしまうと、「返事することを急かされる」非常に息苦しいツールと化してしまうであろう。

ユーザーがLINEに求めている体験と、Clubhouseが提供し始めた”リアルタイム性”にこだわった体験は、似て非なるものである。つまり、これらサービスは、すみ分けられる運命なのだ。
Clubhouseは“よりリアルタイムに”がキーワードとなる。更に、音声でコミュニケーションすることは、人とのつながりがより強く感じられるという効果もある。部室や行きつけのバーにいるかのような魅力を感じられる点が、我々にとって新たなプラットフォーム(居場所)を提供してくれるである。