スマートスピーカーの最前線を追う

スマートスピーカー(AIスピーカー)は Amazon / Google / Apple 等の相次ぐ参入により、この一年で大きく認知と活用シーンに広がりを見せている。同じく次世代インターフェースの嚆矢として注目を集めるHMD(ヘッドマウントディスプレイ)が出力インターフェースの急先鋒として取り上げられているのに対し、スマートスピーカーは入力インターフェースとして従来の顧客体験を変革しつつあると言えるだろう。

顧客接点で起きている変革の具体的な中身を知るために、調査と実践から見えてきたスマートスピーカーの現況をお伝えする。

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